ГК ОПТИ
  • Вконтакте
  • Instagram
  • YouTube
Челябинск,
ул. Воровского 11, 2 этаж
8 800 2016 216
Заказать звонок
Группа компаний OPTI
Компания
  • О компании
  • Сертификаты и компетенции
  • Отзывы
  • Наша команда
  • Новости компании
  • Статьи
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Продукты
  • Битрикс24
  • CRM системы
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые решения
    • ЧАТ-боты
    • Отраслевые CRM
  • Готовые сайты
  • Готовые интернет-магазины
Услуги
  • Разрабатываем
  • Продвигаем
  • Повышаем эффективность
    • Настройка интернет эквайринга
    • Интеграция с МойСклад
    • Интеграция с 1С
    • Установка CRM-форм
    • Работа с базой из CRM
    • Подключение IP-телефонии
    • Внедрение amoCRM
    • Аудит CRM
  • Автоматизация продаж
    • Интеграция с МойСклад
    • Интеграция с 1С
    • Установка CRM-форм
  • Обучение
    • Услуги по обучению работе в Битрикс24. Курс "Руководитель"
    • Услуги по обучению работе в Битрикс24. Курс "Администратор"
    • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в amoCRM
    • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в CRM
    • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в Корпоративном портале Битрикс24
  • Цифровая трансформация бизнеса
  • Сайты и разработка
    • Сайт на готовом решении АСПРО
    • Разработка сайта
  • Упаковываем
    • Разработка логотипа VIP
    • Разработка логотипа Стандарт
    • Разработка логотипа Бюджет
    • Разработка логотипа Экспресс
  • 3D моделирование и визуализация
    • 3D моделирование
Наши проекты
  • Корпоративные сайты
  • Базовое SEO
  • Разработка
  • Автоматизация продаж
  • Внедрение CRM - проекты
  • ЧАТ-боты
  • Бизнес-процессы
  • 3D моделирование и визуализация
  • Логотипы
  • Продвижение
  • ip-телефония
Поддержка
Контакты
Ещё
    Группа компаний OPTI
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты и компетенции
    • Отзывы
    • Наша команда
    • Новости компании
    • Статьи
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Продукты
    • Битрикс24
    • CRM системы
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Отраслевые решения
      • ЧАТ-боты
      • Отраслевые CRM
    • Готовые сайты
    • Готовые интернет-магазины
    Услуги
    • Разрабатываем
    • Продвигаем
    • Повышаем эффективность
      • Настройка интернет эквайринга
      • Интеграция с МойСклад
      • Интеграция с 1С
      • Установка CRM-форм
      • Работа с базой из CRM
      • Подключение IP-телефонии
      • Внедрение amoCRM
      • Аудит CRM
    • Автоматизация продаж
      • Интеграция с МойСклад
      • Интеграция с 1С
      • Установка CRM-форм
    • Обучение
      • Услуги по обучению работе в Битрикс24. Курс "Руководитель"
      • Услуги по обучению работе в Битрикс24. Курс "Администратор"
      • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в amoCRM
      • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в CRM
      • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в Корпоративном портале Битрикс24
    • Цифровая трансформация бизнеса
    • Сайты и разработка
      • Сайт на готовом решении АСПРО
      • Разработка сайта
    • Упаковываем
      • Разработка логотипа VIP
      • Разработка логотипа Стандарт
      • Разработка логотипа Бюджет
      • Разработка логотипа Экспресс
    • 3D моделирование и визуализация
      • 3D моделирование
    Наши проекты
    • Корпоративные сайты
    • Базовое SEO
    • Разработка
    • Автоматизация продаж
    • Внедрение CRM - проекты
    • ЧАТ-боты
    • Бизнес-процессы
    • 3D моделирование и визуализация
    • Логотипы
    • Продвижение
    • ip-телефония
    Поддержка
    Контакты
    Ещё
      Группа компаний OPTI
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Сертификаты и компетенции
        • Отзывы
        • Наша команда
        • Новости компании
        • Статьи
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • Битрикс24
        • CRM системы
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Отраслевые решения
          • ЧАТ-боты
          • Отраслевые CRM
        • Готовые сайты
        • Готовые интернет-магазины
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разрабатываем
        • Продвигаем
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Настройка интернет эквайринга
          • Интеграция с МойСклад
          • Интеграция с 1С
          • Установка CRM-форм
          • Работа с базой из CRM
          • Подключение IP-телефонии
          • Внедрение amoCRM
          • Аудит CRM
        • Автоматизация продаж
          • Назад
          • Автоматизация продаж
          • Интеграция с МойСклад
          • Интеграция с 1С
          • Установка CRM-форм
        • Обучение
          • Назад
          • Обучение
          • Услуги по обучению работе в Битрикс24. Курс "Руководитель"
          • Услуги по обучению работе в Битрикс24. Курс "Администратор"
          • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в amoCRM
          • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в CRM
          • Услуги по обучению возможностям и инструментам работы в Корпоративном портале Битрикс24
        • Цифровая трансформация бизнеса
        • Сайты и разработка
          • Назад
          • Сайты и разработка
          • Сайт на готовом решении АСПРО
          • Разработка сайта
        • Упаковываем
          • Назад
          • Упаковываем
          • Разработка логотипа VIP
          • Разработка логотипа Стандарт
          • Разработка логотипа Бюджет
          • Разработка логотипа Экспресс
        • 3D моделирование и визуализация
          • Назад
          • 3D моделирование и визуализация
          • 3D моделирование
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Корпоративные сайты
        • Базовое SEO
        • Разработка
        • Автоматизация продаж
        • Внедрение CRM - проекты
        • ЧАТ-боты
        • Бизнес-процессы
        • 3D моделирование и визуализация
        • Логотипы
        • Продвижение
        • ip-телефония
      • Поддержка
      • Контакты
      • 8 800 2016 216
      Будьте на связи
      Челябинск,
      ул. Воровского 11, 2 этаж
      info@opti.ooo
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube

      Услуги техподдержки

      • Группа Компаний ОПТИ
      • Служба поддержки
      • Служба поддержки
      • Услуги по техподдержке
      • Тарифы и условия представления услуг
      • Обратиться в техподдержку
      • Документация 1С-Битрикс

      В услуги сопровождения (технической поддержки) CRM- или ERP-системы входит:

      Администрирование портала и взаимодействие с хостинг-провайдером
      • Настройка стандартной функциональности портала.
      • Добавление/изменение/удаление учетных записей пользователей, элементов организационной структуры компании на корпоративном портале.
      • Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры.
      • Мониторинг состояния портала.
      • Контроль резервного копирования системы и данных корпоративного портала.
      • Настройка резервного копирования.
      • Восстановление данных из резервной копии.
      • Настройка модуля «Проактивная защита».
      • Тестирование портала с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
      • Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование портала, составление отчетов, реализация улучшений.
      • Взаимодействие со службой технической поддержки хостинг-провайдера и системными администраторами.
      Оперативное решение возникающих проблем
      • Первичная диагностика проблемы и ее устранение.
      • Восстановление паролей (только по официальному запросу).
      • Контентные работы на портале.
      Обучение, консультирование
      • Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции корпоративного портала.
      • Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с корпоративным порталом.
      • Работа с ошибками и взаимодействие с 1С-Битрикс (данный пункт не включает программирование новых возможностей и обновление портала на новую версию).
      Настройка модуля «Телефония»
      • Настройка подключения входящих/исходящих номеров, арендованных у компании 1С-Битрикс.
      • Настройка подключения к облачным АТС из списка протестированных компанией 1С-Битрикс.
      • Диагностика и возможная настройка подключения к офисным/облачным АТС других производителей/поставщиков услуг.
      • Настройка правил маршрутизации звонков в портале.
      Настройка модуля «CRM»
      • Настройка прав доступа пользователей к модулю CRM.
      • Настройка справочников модуля CRM.
      • Настройка отчетов в рамках базового функционала портала.
      • Настройка правил интеграции в рамках базового функционала портала.
      • Настройка бизнес-процессов в рамках стандартной функциональности портала.
      • Установка и настройка модулей из Marketplace 1С-Битрикс без доработки функциональности.
      • Консультации по работе с порталом в рамках стандартных возможностей.
      Настройка обмена данными с внешними информационными системами (1С и пр.)
      • Настройка стандартной интеграции с 1С.
      • Контроль корректности обмена данными с 1С.

      В услуги сопровождения (технической поддержки) сайта входит:

      Контентные работы по сайту
      • Добавление текстового контента на существующие страницы сайта
      • Изменение текстового контента на существующих страницах сайта
      Корректировка графических материалов
      • Удаление фона фотографии/изображения
      • Цветокоррекция фотографии/изображения
      Поддержка пользователей сайта
      • Ошибка авторизации пользователя
      • Восстановление доступа к учетной записи в случае утери пароля
      • Корректировка времени активности учетной записи
      Консультирование администратора и контент-менеджера
      • Вопросы по работе с функциями административной панели системы управления контентом сайта
      Исправление технических сбоев в текущем функционале сайта
      • Диагностика причин сбоя в работе текущих функциональных модулей сайта
      • Восстановление работы текущих функциональных модулей сайта
      Восстановление сайта из существующих резервных копий
      • Запрос серверных резервных копий у хостинг-провайдера сайта
      • Восстановление сайта из существующих резервных копий
      • Восстановление сайта после вирусной атаки
      Диагностика системы в случае возрастания нагрузки на сервер
      • Анализ причин увеличения нагрузки на сервер сайта
      • Подготовка отчета и списка рекомендаций для снижения нагрузки на сервер сайта
      Компания
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Наша команда
      Отзывы
      Реквизиты
      Сертификаты и компетенции
      Статьи
      Продукты
      Битрикс24
      CRM системы
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      Готовые сайты
      Готовые интернет-магазины
      Услуги
      Разрабатываем
      Продвигаем
      Повышаем эффективность
      Автоматизация продаж
      Обучение
      Цифровая трансформация бизнеса
      Сайты и разработка
      Упаковываем
      3D моделирование и визуализация
      Проекты
      Внедрение CRM
      Корпоративные сайты
      Базовое SEO
      Автоматизация продаж
      ЧАТ-боты
      Наши контакты


      8 800 2016 216
      info@opti.ooo
      Челябинск,
      ул. Воровского 11, 2 этаж
      © 2022 Все права защищены.