ГК ОПТИ
логотип компании
  • Компания
    • О компании
    • Наша команда
    • Сертификаты и компетенции
    • Новости и акции
    • Отзывы
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Вакансии
    • Реквизиты
  • Лицензии
  • Наши проекты
    • Корпоративные сайты
    • web-разработка
    • Автоматизация продаж
    • Внедрение CRM - проекты
    • ЧАТ-боты
    • Бизнес-процессы
    • 3D моделирование и визуализация
    • Продвижение и SEO
    • ip-телефония
    • Переход на Битрикс24
  • Контакты
8 800 2016 216
Иконка telegramm Иконка whatsapp Иконка пользователя
  • Иконка битрикс Битрикс 24
  • Иконка автоматизации Автоматизация бизнес-процессов
  • Иконка web-разработка WEB – разработка
  • Иконка техподдержки Техническая поддержка
  • Иконка аналитики Сквозная аналитика
  • Компания
  • Лицензии
  • Наши проекты
  • Контакты
Иконка телефона 8 800 2016 216
Иконка telegramm Иконка whatsapp Иконка пользователя
  • Служба поддержки
  • Услуги по техподдержке
  • Тарифы и условия представления услуг
  • Обратиться в техподдержку
  • Документация 1С-Битрикс

В услуги сопровождения (технической поддержки) CRM- или ERP-системы входит:

Администрирование портала и взаимодействие с хостинг-провайдером
  • Настройка стандартной функциональности портала.
  • Добавление/изменение/удаление учетных записей пользователей, элементов организационной структуры компании на корпоративном портале.
  • Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры.
  • Мониторинг состояния портала.
  • Контроль резервного копирования системы и данных корпоративного портала.
  • Настройка резервного копирования.
  • Восстановление данных из резервной копии.
  • Настройка модуля «Проактивная защита».
  • Тестирование портала с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
  • Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование портала, составление отчетов, реализация улучшений.
  • Взаимодействие со службой технической поддержки хостинг-провайдера и системными администраторами.
Оперативное решение возникающих проблем
  • Первичная диагностика проблемы и ее устранение.
  • Восстановление паролей (только по официальному запросу).
  • Контентные работы на портале.
Обучение, консультирование
  • Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции корпоративного портала.
  • Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с корпоративным порталом.
  • Работа с ошибками и взаимодействие с 1С-Битрикс (данный пункт не включает программирование новых возможностей и обновление портала на новую версию).
Настройка модуля «Телефония»
  • Настройка подключения входящих/исходящих номеров, арендованных у компании 1С-Битрикс.
  • Настройка подключения к облачным АТС из списка протестированных компанией 1С-Битрикс.
  • Диагностика и возможная настройка подключения к офисным/облачным АТС других производителей/поставщиков услуг.
  • Настройка правил маршрутизации звонков в портале.
Настройка модуля «CRM»
  • Настройка прав доступа пользователей к модулю CRM.
  • Настройка справочников модуля CRM.
  • Настройка отчетов в рамках базового функционала портала.
  • Настройка правил интеграции в рамках базового функционала портала.
  • Настройка бизнес-процессов в рамках стандартной функциональности портала.
  • Установка и настройка модулей из Marketplace 1С-Битрикс без доработки функциональности.
  • Консультации по работе с порталом в рамках стандартных возможностей.
Настройка обмена данными с внешними информационными системами (1С и пр.)
  • Настройка стандартной интеграции с 1С.
  • Контроль корректности обмена данными с 1С.

В услуги сопровождения (технической поддержки) сайта входит:

Контентные работы по сайту
  • Добавление текстового контента на существующие страницы сайта
  • Изменение текстового контента на существующих страницах сайта
Корректировка графических материалов
  • Удаление фона фотографии/изображения
  • Цветокоррекция фотографии/изображения
Поддержка пользователей сайта
  • Ошибка авторизации пользователя
  • Восстановление доступа к учетной записи в случае утери пароля
  • Корректировка времени активности учетной записи
Консультирование администратора и контент-менеджера
  • Вопросы по работе с функциями административной панели системы управления контентом сайта
Исправление технических сбоев в текущем функционале сайта
  • Диагностика причин сбоя в работе текущих функциональных модулей сайта
  • Восстановление работы текущих функциональных модулей сайта
Восстановление сайта из существующих резервных копий
  • Запрос серверных резервных копий у хостинг-провайдера сайта
  • Восстановление сайта из существующих резервных копий
  • Восстановление сайта после вирусной атаки
Диагностика системы в случае возрастания нагрузки на сервер
  • Анализ причин увеличения нагрузки на сервер сайта
  • Подготовка отчета и списка рекомендаций для снижения нагрузки на сервер сайта
8 800 2016 216
info@opti.ooo
Сопровождение Битрикс24
Компания
Наша компанда
Сертификаты и компетенции
Новости и акции
Отзывы
Статьи
Вопрос-ответ
Вакансии
Реквизиты
Продукты
Лицензии
Готовые решения
Сопровождение
3D моделирование и визуализация
Повышаем эффективность
Автоматизация продаж
Обучение
Сайты и разработка
Упаковываем
Цифровая трансформация бизнеса
Услуги
Битрикс24
Автоматизация бизнес-процессов
WEB-разработка
Техническая поддержка
Roistat
Проекты
Корпоративные сайты
Web-разработка
Автоматизация продаж
Внедрение CRM - проекты
ЧАТ-боты
Бизнес-процессы
3D моделирование и визуализация
Продвижение и SEO
IP-телефония
Переход на Битрикс24
Работаем с ЭДО
Быстро с 1С-Битрикс
© 2016 — 2023 Все права защищены.