ГК ОПТИ
логотип компании
  • Компания
    • О компании
    • Наша команда
    • Сертификаты и компетенции
    • Новости и акции
    • Отзывы
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Вакансии
    • Реквизиты
  • Лицензии
  • Наши проекты
    • Корпоративные сайты
    • web-разработка
    • Автоматизация продаж
    • Внедрение CRM - проекты
    • ЧАТ-боты
    • Бизнес-процессы
    • 3D моделирование и визуализация
    • Продвижение и SEO
    • ip-телефония
    • Переход на Битрикс24
  • Контакты
8 800 2016 216
Иконка telegramm Иконка whatsapp Иконка пользователя
  • Иконка битрикс Битрикс 24
  • Иконка автоматизации Автоматизация бизнес-процессов
  • Иконка web-разработка WEB – разработка
  • Иконка техподдержки Техническая поддержка
  • Иконка аналитики Сквозная аналитика
  • Компания
  • Лицензии
  • Наши проекты
  • Контакты
Иконка телефона 8 800 2016 216
Иконка telegramm Иконка whatsapp Иконка пользователя

Служба поддержки

На этой странице вы можете задать вопрос .... Будем рады помочь с настройками и ответим на все вопросы!

График работы

Пн-Пт с 06:00 до 18:00 МСК.

Сб-Вс Выходные дни

Онлайн-чат

Отвечаем в рабочее время в порядке живой очереди. Решим вопрос здесь и сейчас

Скорость ответа

Сложные вопросы решаем в формате тикетов. В среднем это 2–3 дня

Индивидуальный подход

Находим решения для любой задачи.
Просто расскажите нам о ней!

Поддержка и сопровождение

         Во время работы неизбежно возникают вопросы по возможностям и настройкам системы. Для того чтобы установленные платформы корректно работали в полную силу, необходимо грамотное техническое сопровождение. Мы осуществляем поддержку и сопровождаем корпоративные порталы Битрикс24 и 1С-Битрикс. Не только оперативно отвечаем на вопросы, но и решаем возникающие проблемы уже в день обращения.

Короткий путь к решению технических проблем

         В процессе работы рано или поздно возникают нестандартные ситуации и сложности. Но это не должно становится проблемой. Например, функционал систем настолько обширен, что при возникновении новых задач сотрудникам может быть не понятно, как технически реализовать их. Особенно если сотрудник новый и не проходил обучение. Кроме того, в Битрикс24 и 1С-Битрикс периодически появляются новые функции, которые могут быть полезны, только о них нужно знать. Да и бизнес не стоит на месте и постоянно адаптируется к новым условиям, что требует качественной и оперативной поддержки программного и компьютерного обеспечения, а также своевременных ответов на вопросы. 

Автоматизация нуждается в качественном сопровождении

         Чтобы технические сложности и непонимание, как корректно пользоваться возможностями системы, не тормозили работу, наша служба поддержки ежедневно помогает клиентам. Мы рядом, чтобы все работало бесперебойно.

  •  Консультируем по инструментам и работе CRM.

  •  Обеспечиваем работоспособность системы, решаем технические вопросы.

  •  Устраняем и осуществляем профилактику сбоев.

  •  Дорабатываем функциональность и включаем дополнительные настройки.

  •  Сопровождаем проекты партнеров Битрикс24, если эти компании только внедряют CRM.

Наш подход

  • Быстро. Принимаем заявки через мессенджеры. Отвечаем в течение 20 минут. Решаем  возникшие проблемы и вносим правки в день обращения. 

  • Прозрачно. Вы получаете сообщения о статусе работы по электронной почте и знаете, на какой стадии процесс.

  • С умом. Готовим подробные отчеты. Формируем отчеты на базе автосохраненных данных. Статистика из них помогает избежать системных ошибок и закрыть проблемные зоны.

  • Удобно. Берем в работу проекты на период от 3 месяцев.

Тарифы

Микро

5000₽в месяц
  • до 10 сотрудников
  • 10 консультаций
  • 4 часа на доработки
  • Для небольших компаний на тарифах CRM+ или Задачи+
Заказать

Старт

12000₽в месяц
  • до 40 сотрудников
  • 20 консультаций
  • 8 часов на доработки
  • Проекты с автоматизацией и бизнес-процессами
Заказать

Профи

30000₽в месяц
  • 40 и более сотрудников
  • Консультации без ограничений
  • 20 часов на доработки
  • Внедрения на тарифах «Команда», «Компания». Коробочные версии.
Заказать

Полезные ресурсы

Услуги техподдержки 
Перечень услуг, оказываемых в рамках стандартной технической поддержки
Тарифы и условия представления услуг
Общие положения, расценки, информация...
Документация 1С-Битрикс
Разработчики 1С-Битрикс подготовили учебные курсы по работе с платформой
Блог
Делимся опытом в e-commerce, рассказываем про обновления, акции и новости
Внимание!
Техническая поддержка оказывается только клиентам с активной лицензией 1С-Битрикс и решения
Обратиться в техподдержку

8 800 2016 216
info@opti.ooo
Сопровождение Битрикс24
Компания
Наша компанда
Сертификаты и компетенции
Новости и акции
Отзывы
Статьи
Вопрос-ответ
Вакансии
Реквизиты
Продукты
Лицензии
Готовые решения
Сопровождение
3D моделирование и визуализация
Повышаем эффективность
Автоматизация продаж
Обучение
Сайты и разработка
Упаковываем
Цифровая трансформация бизнеса
Услуги
Битрикс24
Автоматизация бизнес-процессов
WEB-разработка
Техническая поддержка
Roistat
Проекты
Корпоративные сайты
Web-разработка
Автоматизация продаж
Внедрение CRM - проекты
ЧАТ-боты
Бизнес-процессы
3D моделирование и визуализация
Продвижение и SEO
IP-телефония
Переход на Битрикс24
Работаем с ЭДО
Быстро с 1С-Битрикс
© 2016 — 2023 Все права защищены.