Во время работы неизбежно возникают вопросы по возможностям и настройкам системы. Для того чтобы установленные платформы корректно работали в полную силу, необходимо грамотное техническое сопровождение. Мы осуществляем поддержку и сопровождаем корпоративные порталы Битрикс24 и 1С-Битрикс. Не только оперативно отвечаем на вопросы, но и решаем возникающие проблемы уже в день обращения.

Короткий путь к решению технических проблем

         В процессе работы рано или поздно возникают нестандартные ситуации и сложности. Но это не должно становится проблемой. Например, функционал систем настолько обширен, что при возникновении новых задач сотрудникам может быть не понятно, как технически реализовать их. Особенно если сотрудник новый и не проходил обучение. Кроме того, в Битрикс24 и 1С-Битрикс периодически появляются новые функции, которые могут быть полезны, только о них нужно знать. Да и бизнес не стоит на месте и постоянно адаптируется к новым условиям, что требует качественной и оперативной поддержки программного и компьютерного обеспечения, а также своевременных ответов на вопросы. 

Автоматизация нуждается в качественном сопровождении

         Чтобы технические сложности и непонимание, как корректно пользоваться возможностями системы, не тормозили работу, наша служба поддержки ежедневно помогает клиентам. Мы рядом, чтобы все работало бесперебойно.

•  Консультируем по инструментам и работе CRM.

•  Обеспечиваем работоспособность системы, решаем технические вопросы.

•  Устраняем и осуществляем профилактику сбоев.

•  Дорабатываем функциональность и включаем дополнительные настройки.

•  Сопровождаем проекты партнеров Битрикс24, если эти компании только внедряют CRM.
  
  

Наш подход

• Быстро. Принимаем заявки через мессенджеры. Отвечаем в течение 20 минут. Решаем  возникшие проблемы и вносим правки в день обращения. 

• Прозрачно. Вы получаете сообщения о статусе работы по электронной почте и знаете, на какой стадии процесс.

• С умом. Готовим подробные отчеты. Формируем отчеты на базе автосохраненных данных. Статистика из них помогает избежать системных ошибок и закрыть проблемные зоны.

• Удобно. Берем в работу проекты на период от 3 месяцев.