Требования:
1. Фиксация всех обращений и их автоматическое распределение по темам Запросов
2. Контроль сроков рассмотрения обращений
3. Сопровождение клиентов в едином пространстве.
4. Личный кабинет клиента в портале Битрикс24.

Решение: Корпоративный портал Битрикс24. Тариф Команда

Выполнены работы:
- Интеграция с CRM: сайт, телефония ДОМ.ру, e-mail
- Автоматизация распределения обращений (ЛИДов)
- Сопровождение и коммерциализация обращений - воронки в Сделках
- Внешние проекты и календари в проектах для уведомления Клиентов о состоянии дел, а также для доп.запросов документов