Создание смарт-процесса “Фиксация выезда/работ”

Преимущества

1. Автоматизация: Уменьшение ручного ввода данных и автоматическая фиксация ключевых параметров, таких как дата выезда.
2. Прозрачность: Возможность отслеживания всех выездов и работ в режиме реального времени.
3. Удобство: Интуитивно понятный интерфейс и возможность работы в режиме Канбан.
4. Контроль качества: Возможность добавления фотографий и комментариев для более детального анализа и принятия решений
5. Отчетность: Автоматическое формирование отчетов и уведомлений для заказчиков.

Подробное описание процесса

1. Запуск процесса:
Ответственный сотрудник выезжает на объект и запускает смарт-процесс “Фиксация выезда/работ”.
2. Заполнение параметров
- Открывается форма с обязательными полями для заполнения: загрузка фотографии или файла, добавление комментария.
- Выбор категории работ:
Плановый: Регулярные, запланированные работы, которые проводятся в рамках стандартного обслуживания.
ЧП (Чрезвычайное происшествие): Работы, вызванные непредвиденными обстоятельствами, требующие немедленного вмешательства.
- Выбор объекта, на который выезжали.
- Указание Клиента и Компании.
- Автоматическая фиксация даты выезда и возможность корректировки даты завершения работ.

Карточка создается в списке смарт-процессов и может быть отображена в режиме Канбан.

Стадии процесса:

Не требует внимания: Если выезд не выявил никаких проблем.
Требуется ремонт: Если обнаружены несоответствия, инженер анализирует фотографии и комментарии, также есть возможность обсудить заявку в карточке.
Планирование: На эту стадию попадают работы с необходимостью подготовки или задачи на конец квартала.
В работе: Все спланировано, передано в работу;
Успех: Завершенные работы; на этой стадии идет формирование отчета, создание PDF-документа для Заказчика и отправка уведомления с необходимой информацией.

Информация, которую можно отслеживать с помощью смарт-процесса "Фиксация выезда/работ":

1. Общий список выездов по конкретному объекту.
2. Список запланированных работ.
3. Количество событий, требующих внимания.


      Этот смарт-процесс позволяет эффективно управлять выездами сотрудников, обеспечивая высокое качество обслуживания и оперативное реагирование на любые проблемы.