Личный кабинет для сайта opti.ooo
Преимущества:
1. Удобство и доступность: Клиенты могут в любое время получить доступ к актуальной информации о своих сделках и тарифах
2. Экономия времени: Автоматизация процессов позволяет сократить время на получение информации и выполнение рутинных задач
3. Прозрачность: Клиенты видят все этапы своих сделок и могут отслеживать их статус в реальном времени
4. Персонализация: Личный кабинет позволяет предлагать клиентам персонализированные предложения и бонусы
На главном экране личного кабинета отображается следующая информация:
1. Информация о договоре
2. Текущий тарифный план клиента и сроки действия.
3. Накопленные бонусные баллы.
4. Активные проекты и проекты на согласовании и подготовке
5. Контактная информация менеджера, ответственного за проект.
6. Отчёты по выполненным запросам и инцидентам, решённым Службой поддержки
7. Финансовая информация и остаток по оплаченным услугам
8. Раздел с ответами на часто задаваемые вопросы.(FAQ)
Также в личном кабинете представлены подробные отчеты по сделкам и поддержке
Отчеты по Поддержке включают следующие данные:
1. Количество затраченных и оставшихся часов сопровождения. Это позволяет клиентам отслеживать использование оплаченных часов поддержки и при необходимости быстро пополнять их
2. Категорию обращения с датой и временем, затраченным на решение
3. Названия сделок
4. Комментарии с дополнительной информацию о каждом обращении, что помогает лучше понять контекст и детали проблемы
5. Выполненные работы
6. Информацию о клиенте, обратившимся за поддержкой.
7. Текущий статус обращения
Отчет по Сделке включает следующие данные:
1. Кэшбэк - количество бонусов, полученных за успешно завершенные сделки;
2. Дата;
3. Стадия Сделки;
4. Название Сделки;
5. Сумма.
Эти данные в отчетах по поддержке помогают не только улучшить качество обслуживания, но и повысить удовлетворенность клиентов, обеспечивая прозрачность, контроль и персонализированный подход.
Таким образом, создание личного кабинета для клиентов предоставляет множество преимуществ как для клиентов, так и для самой компании.