Техническая поддержка корпоративного портала медицинского центра “Доктор ОСТ” осуществляется на протяжении 4-х лет. В проекте мы отвечаем за: 

- добавление, увольнение сотрудников;

- настройку прав доступа для сотрудников;

- настройки контакт-центра;

- настройки телефонии;

- добавление сотрудников к АТС;

- изменение маршрутов и сценариев АТС;

- мониторинг работоспособности всех систем;

- обеспечение работоспособности всех рабочих чатов и чатов, через которые происходила запись на прием;

- помощь в построении отчетов руководителям отделов;

- предоставление информации по запросу каждому сотруднику;

- обслуживание ранее настроенных процессов.

      Так как сотрудники имеют разный функционал, мы подключили те настройки и доступы, которые необходимы в данном случае. Телефония, добавление сотрудников к параметрам и АТС, изменение маршрутов и сценариев АТС исходя из кадровых изменений - переменные, которые мы корректировали практически на постоянной основе. Также было много консультаций сотрудников в моменте.

      Поддержка осуществляется 24/7, включая все праздничные и выходные дни, так как клиент работает в праздничные дни. Большое количество консультаций в моменте.