Данная клиника работает в нескольких городах, поэтому в чат-боте важно было сделать удобную запись в каждый филиал.  

      При выборе города потенциальный клиент сразу получал ключевую информацию о выбранном центре (контактные данные для звонка, часы работы филиала, почту). На этом шаге предполагался выбор - связаться с нами удобным способом или выбрать другое действие в боте.

      Так как не все готовы записаться “здесь и сейчас”, мы добавили репутационные разделы, рассказывающие, почему стоит обратиться в “Доктор ОСТ”, отзывы клиентов. 

      Итого были реализованы разделы: 
- услуги;
- специалисты;
- акции;
- отзывы;
- товары;
- переключить на оператора.

      В некоторых филиалах разделы несущественно отличались в зависимости от актуальных услуг филиала.

      После выбора необходимой услуги Клиенту предлагается выбор: записаться на прием, заказать звонок или вернуться на шаг назад в меню и поменять выбор.

      Так как инструменты чат-бота Телеграмм ограничены и не позволяли полностью оптимизировать онлайн-запись на услуги (актуальная информация о свободных окошках не подгружается), потенциальному клиенту предлагается ввести удобную дату и выбрать, в первой или второй половине дня он бы хотел записаться на прием. 

      Это решение позволило снизить нагрузку на администраторов центров, так как первичная важная информация о клиенте уже приходила в удобном формате, далее оставалось только связаться и предложить свободное окошко для записи в выбранном промежутке времени - общение с клиентом свелось до полезного минимума.